CONSULTATION FORMATION OFA
ORGANISATEUR
Numéro de référence officiel de la formation 820
Nom Organisateur FORMAVET
FORMATION
Titre Cycle, Journée,...
Titre de la formation Programme de formation à la communication professionnelle et à la gestion de conflits - Module 6 : gérer un conflit - jour 2 : résoudre un conflit
Sous-titre
Date de la formation 16/11/2016
Lieu de la formation
Type Conférence 0 min.  
Démonstration d’actes techniques 0 min.  
Exposé interactif 450 min.  
Travaux pratiques sur animaux morts 0 min.  
Travaux pratiques sur animaux vivants 0 min.  
Nombre de PFCC
Y compris si contrôle réussi des connaissances
15
Domaine d'activité Pratiques professionnelles
Thème
Espèces concernées Toutes
Mots-clés
Type de support
Durée 450 minutes
Infrastructure
Nombre Maximum de participants
Langues
Objectifs de la formation Identifier les différentes origines d'un conflit
Mettre en ouvre les stratégies et tactiques pour éviter le conflit
Si le conflit survient, connaitre les éléments nécessaires pour le gérer
Résumé 8h00 : résumé et rappel de la première journée - questions-réponses avec les participants
8h20 : l'approche systémique du conflit - les outils et composants essentiels (les objets flottants, la circularité, la technique de la chaise vide) - exposé du formateur sur des cas réels de conflits résolus ou non - analyse des causes des succès et échecs - test de lla solution issue de la négociation : a-t-on abouti à une vraie solution ou un compromis flou et mal équilibré ?
10h15 : pause-café.
10h30 : l'approche systémique dans la gestion de conflit (suite) - savoir identifier les types de personnalités dans un conflit et adapter une meilleure communication en vue des objectifs recherchés - retour au types MBTi et identification des comportements ppréférentiels au moment du ressenti d'émotions de plus en plus intenses - comment retrouver plus d'énergie positive et d'assertivité.
12h30 : lunch.
13h00 : les rôles de médiateur - comment ouvrir la porte à la médiation, faire accepter une médiation par les protagonistes du conflit - les leviers et compétences nécessaires à l'exercice de la médiation - les cheminements possibles d'une médiation - exposé du fformateur sur des cas réels et discussion interactives entre le formateur et les participants.
14h45 : pause-café.
15h00 : appropriation des outils et modèles présentés au cours du cycle complet (des modules 1 & 2 aux modules 5 & 6) - exercice personnel sur base d'une liste de questions - analyse du plan personnel par paire de participants - présentation des points d'actions essentielles et feed back des formateurs.
16h00 : conclusion et évaluation de la formation.
16h30 : au revoir.
Description additionnelle
Site Web inscription / infos http://www.formavet.infodata.lu/wiapp?w3exec=fv.web.page&page.name=FV.DET.EVT.D3P&EVENEMENT=1628&ORG=1&w3hostname=asp
Prix 297.52 €
Subsides RW
Places disponibles
CONFÉRENCIER
Nom + Prénom BASTIN Jacques & Jean-Pierre
Titre Messieurs
DIPLÔME PRINCIPAL NIVEAU MASTER
LANGUES PRATIQUÉES
Biographie
Texte additionnel libre
PHOTO
Diplôme complémentaire 1
Diplôme complémentaire 2
Diplôme complémentaire 3
Formation complémentaire 1
Formation complémentaire 2
Formation complémentaire 3